LetzGo Politique de confidentialité

Driven Mobility Solutions S.À R.L. (ci-après dénommée « LetzGo Carsharing ») s'engage à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable

• Nom de l'entreprise: Driven Mobility Solutions S.À R.L.
• Adresse du siège social: 39 Rue de la Forêt, L-3317 Bergem
• Inscrite au registre du commerce et des sociétés du Luxembourg : B277564

L'infrastructure de traitement des données est gérée par notre fournisseur de logiciels et d'autres fournisseurs d'API tiers, dans le strict respect des réglementations GDPR.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes pour fournir nos services :

2.1 Informations requises:

• Nom complet, date de naissance et coordonnées (courriel, numéro de téléphone, adresse postale).
• Documents d'identité officiels, y compris un permis de conduire valide.
• Données de paiement (par exemple, informations sur la carte de crédit).
• Photo de profil et vidéo selfie pour vérification. Ces éléments sont vérifiés par un programme d'intelligence artificielle qui détecte les fausses informations lors de l'inscription, empêchant ainsi l'utilisation abusive de la plateforme.

2.2 Données relatives au véhicule (pour les propriétaires):

• Données relatives à l'immatriculation du véhicule, y compris la plaque d'immatriculation, la marque, le modèle et les détails de l'assurance.
• Nouvelle valeur du véhicule.
• Photos de l'intérieur et de l'extérieur du véhicule.

2.3 Données collationnées automatiquement:

• Données de localisation (uniquement pendant les locations actives).
• Données d'utilisation, telles que l'historique des réservations et les interactions avec l'application.
• Données relatives à l'appareil, y compris l'adresse IP et le système d'exploitation.

3. Finalité du traitement des données

Nous traitons vos données aux fins suivantes:

• Pour enregistrer et gérer les comptes d'utilisateurs.
• Vérifier l'identité et prévenir la fraude.
• Faciliter la réservation et le paiement des véhicules.
• Fournir une assistance à la clientèle et répondre aux demandes de renseignements.
• Respecter les lois luxembourgeoises et le code de la route.
• Améliorer et optimiser notre plateforme.

4. Partage des données

LetzGo Carsharing ne vend ni ne loue vos données. Cependant, vos données peuvent être partagées avec les parties suivantes:

• Notre développeur d'applications et nos fournisseurs d'infrastructure : pour le stockage et le traitement des données.
• Prestataires d'assurance: Pour gérer les demandes d'indemnisation.
• Les autorités: Pour répondre à des obligations légales ou à des demandes liées à des infractions au code de la route ou à des litiges.
• Prestataires de services: Tiers de confiance pour le traitement des paiements et l'assistance technique.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte reste actif.

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte et de leurs données à tout moment.

Les données archivées (par exemple, pour des raisons de conformité légale) sont rendues anonymes et stockées en toute sécurité.

6. Mesures de sécurité

LetzGo Carsharing et notre fournisseur de logiciels mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles standard pour protéger vos données personnelles, y compris:

• Cryptage des données sensibles lors de la transmission (SSL/TLS).
• Stockage sécurisé sur des serveurs conformes au GDPR.
• Des audits et des contrôles de sécurité réguliers pour empêcher tout accès non autorisé.

7. Vos droits

En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants en vertu du GDPR :

• Droit d'accès: Obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification: Corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement: Demander la suppression de vos données.
• Droit à la restriction: Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données: Demander une copie de vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante: contact@letzgo-carsharing.lu

8. Cookies

LetzGo Carsharing utilise des cookies pour améliorer l'expérience des utilisateurs et réaliser des analyses. En utilisant notre plateforme, vous acceptez l'utilisation de cookies telle que décrite dans notre politique en matière de cookies.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Ce document peut subir des modifications mineures ou majeures avant le lancement de LetzGo Carsharing sans que les utilisateurs en dehors de notre réseau logiciel en soient informés. Après le lancement, les utilisateurs seront toujours informés des changements par e-mail ou par des notifications in-app.

10. Informations sur le contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter:

• Email: contact@letzgo-carsharing.lu
• Téléphone: +352 691 902 195